常見問題FAQ

 ＊購物問題＊

 

Q: 日旭的付款方式？

A:提供線上刷卡、匯款轉帳、Linepay

 

Q: 產品的寄送方式？

A:使用黑貓常溫配送，一般兩日內可送達到貨

 

Q:有提供超商取貨嗎？

A:因畫具體積較大，超過超取的限制，所以一律都以宅急便配送為主

 

Q:是否有實體商店呢？

A:請參考我們的實體通路販售點，若有產品體驗或採購需求，歡迎來電，我們歡迎你親自至公司體驗商品

 

Q:我趕時間送禮，是否能夠現場取貨？

A:歡迎來電確認存貨，即可於上班時間（週一至週五9:00~18:00）至公司現金付款取貨

 

Q:是否有開立發票呢？

A:開立二聯式發票，並跟商品一起寄出
若公司採購需報帳，請來電或是訂單備註統一編號

 

＊訂單問題＊

Q: 如何查詢訂單？

A:登入帳號後，即可查詢訂單明細及物流資訊

 

Q:能否指定到貨日期？

A:正常情況會依照指定日期到貨(請在備註欄填寫日期），若遇特殊情況，如：節慶、天災...等不可抗力之情況，日旭將保有修改商品到貨日期之權利。

Q:下單後，多久會出貨呢？

A:兩個工作天內出貨。

 

Q:訂單成立後，能否修改/取消訂單？

A:訂單資料成立後，將由專人安排出貨，故不接受修改/取消訂單。

 

＊產品問題＊

Q: 產品有瑕疵，該如何換貨？

A:若有品質異常、與訂購內容不符等狀況，請保留完整商品，並拍下異常處，立即與我們聯絡，告知您需要換貨，我們將儘速為您處理。

 

Q: 產品換貨後，多久能收到換貨產品呢？

A:我們將在收到您退還回來的商品後，經確認為非人為疏失後，將於3個工作天，寄出商品。

 

Q: 產品退貨後，多久能收到退款費用呢？

A:我們將在收到您退還回來的商品後，經確認為非人為疏失後，將於3個工作天，將退費金額匯款至您的帳戶。